連携

リッチメニューを押してもエルネオの動かなくなってしまいました。

リッチメニューを押してもエルネオが動かなくなった場合に、公式ラインのbot機能が無効化されていることが原因のことがあります。

こちらはお客様による公式ラインの設定を変更した際のご操作や、公式ラインアプリ上で手動のチャットモードを有効化した際にbotモードが無効化されてしまうケースなどによって発生します。

以下のページ設定が以下の画像と同じになっているか確認をしてください。

●パソコンから公式ラインを開いている場合

ホーム > 設定 > 応答設定

●スマホアプリの場合

ホーム > 設定 > 応答